| در این بیمارستان ایمنی بیمار هرگز فداي انجام کارهاي بیشتر نمی شود : | |
| سیستم ها و رویه هاي موجود در این بیمارستان در جلوگیري از بروز خطا بخوبی عمل می کنند : | |
| اشتباهات جدي و وقایع ناگوار در این بیمارستان اتفاق نمی افتد : | |
| در این بیمارستان مشکلات مربوط به ایمنی بیمار وجود دارد : | |
|
|
| وقتی که یک اشتباه رخ می دهد و قبل از تاثیر بر بیمار موضوع فهمیده و درست می شود،همیشه این مورد گزارش می شود. : | |
| وقتی که یک اشتباه رخ داد اما آسیب بالقوه اي براي بیمار نداشت،همیشه این موضوع گزارش داده می شود. : | |
| وقتی اشتباهی براي بیمار رخ داد که می توانست منجر به آسیب به بیمار شود اما موجب آسیب نشود، همیشه این مورد گزارش می شود. : | |
حمایت مدیریت از ایمنی بیمار
|
| سوپروایزر یا مدیر مستقیم من، وقتی می بیند که کاري بر طبق فرایندهاي منتشر شده در رابطه با ایمنی بیمار انجام می شود، "مراتحسین کرده" و جملات تحسین برانگیز ي به من می گوید : | |
| سوپروایزر یا مدیر مستقیم من به پیشنهادات کارمندان براي ارتقاء ایمنی بیمار، به دقت توجه می کند : | |
| وقتی که فشار کاري زیاد باشد سوپروایزر یا مدیر مستقیم از ما نمی خواهد که جهت تسریع کار،کارهاي میانبر انجام دهیم. : | |
| سوپروایزر یا مدیر مستقیم من از مشکلات ایمنی بیمار که مکرر اتفاق می افتد چشم پوشی نمی کند. : | |
بهبود مستمر یادگیري سازمانی
|
| ما فعالانه کارهایی را براي ارتقاء ایمنی بیمار انجام می دهیم. : | |
| در این بیمارستان اشتباهات منجر به ایجاد تغییرات مثبت می گردد. : | |
| بعد از اینکه ما برای ارتقاء ایمنی بیمار تغییراتی را انجام دادیم ، میزان اثربخشی تغییر انجام شده را ارزیابی می کنیم : | |
کار تیمی درون بخش ها
|
| در این بخش،افراد یکدیگر را حمایت می کنند : | |
| وقتی که لازم است کار زیادي انجام شود، ما بصورت تیمی با هم کار می کنیم تا کارها انجام شود : | |
| در این بخش،افراد با یکدیگر با احترام رفتار می کنند. : | |
| وقتی یک قسمت از بخش خیلی شلوغ می شود، سایر قسمتهاي بخش به کمکش می آیند. : | |
باز بودن مجاري ارتباطی
|
| اگر پرسنل ببینند چیزي ممکن است تاثیر منفی بر ایمنی بیمار بگذارد، می توانند در مورد آن آزادانه صحبت کنند : | |
| در این بیمارستان، پرسنل آزادند در مورد تصمیمات و فعالیتها از افرادي که مسئولیت دارند سوال بپرسند : | |
| در این بیمارستان، پرسنل زمانی که احساس کنند اقدامی می تواند ایمنی بیمار را به مخاطره بیندازد ، از تذکر دادن و جویا شدن دلیل انجام آن هراس ندارند : | |
ارائه بازخورد و اطلاع رسانی به دیگران در مورد خطاها
|
| گزارش خطا یا رویداد ناخواسته صورت می پذیرد، بازخورد داده می شود : | |
| ما از خطاهایی که در این بخش اتفاق می افتد مطلع هستیم : | |
| در این بخش ما درباره ي راههایی که از اتفاق افتادن مجدد خطاها پیشگیري می کنند ، بحث می کنیم : | |
برخورد غیر تنبیهی با خطاها و اشتباهات
|
| پرسنل احساس نمی کنند اشتباهاتشان باعث میشود که در مورد آنها طرز فکر تغییر کرده و به گونه اي دیگر به آنها نگریسته شود : | |
| وقتی اتفاقی گزارش می شود، احساس نمی شود که بیشتر در مورد شخص نوشته می شود نه مشکل پیش آمده : | |
| در این بخش، پرسنل نگران نمی باشند که اشتباهاتشان در پرونده شغلی آنها نگهداري خواهد شد : | |
مسائل مرتبط با کارکنان
|
| ما نیروي انسانی کافی براي حجم و ظرفیت کاري داریم : | |
| پرسنل در این بیمارستان بیشتر ازساعات موظفی براي مراقبت از بیماران کار نمی کنند : | |
| کارکنان کادر براي مراقبت از بیماران استفاده می کنیم تا قراردادي و یا وظیفه : | |
| ما در "وضعیت بحرانی" کار می کنیم یعنی سعی نمی کنیم حجم زیادي از کار را با سرعت بسیار زیاد انجام دهیم : | |
انتظارات و اقدامات مدیر در جهت ارتقاء ایمنی بیمار
|
| مدیریت بیمارستان یک جو کاري که ایمنی بیمار را تقویت می کند فراهم نموده است : | |
| فعالیتهاي مدیریت بیمارستان نشان می دهد که ایمنی بیمار جزء اولویتهاي وي است : | |
| به نظر نمی رسد مدیریت بیمارستان فقط بعد از وقوع حوادث به ایمنی بیمار توجه می کند : | |
کار تیمی بین بخش ها
|
| بین بخشهاي بیمارستان،مشارکت خوبی براي کارکردن با هم وجود دارد : | |
| بخشهاي بیمارستان،به خوبی و باهم در جهت ارتقاء بهترین مراقبت براي بیمار ان کار می کنند : | |
| بخشهاي بیمارستان ، با یکدیگر به خوبی هماهنگ هستند : | |
| کارکردن با پرسنل سایر بخشهاي بیمارستان همیشه خوشایند است : | |
تحویل و تحول بالینی
|
| وقتی بیماران از یک بخش دیگر منتقل می شوند امکان ندارد بعضی چیزها از قلم بیفتد. : | |
| اطلاعات مهم مراقبت از بیمار هرگزدر زمان تغییر شیفت مفقود نمی گردد : | |
| هرگز در هنگام تغییر و تحول شیفتها خطایی اتفاق نمی افتد : | |